Customer Support Specialist – VGI (m/w/d)

Vollzeit

Festanstellung

München

Warum The Mobility House?

Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
Offenes, diverses & internationales Team
Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
Mitgliedschaft bei Wellpass
Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
Corporate Volunteering
Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
Und vieles mehr!

Deine Aufgaben

Bereitstellung effizienter Lösungsvorschläge für Stromtarifkunden bei Störungen oder Fragen zum Produkt (App & Tarif)
Ansprechpartner:in (m/w/d) für Fragen rund um den smarten Stromtarif (Beyond), insbesondere für Renault-Kunden in Deutschland & Frankreich
Perfektionierung des Prozess- und Qualitätsmanagements, insbesondere mit Fokus auf AI-gestützte Lösungen
Koordination von Ticketanfragen über die Ticketsysteme
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Erzeugung positiver Kundenerlebnisse

Das bringst du mit

Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums
Angemessene Berufserfahrung im Kundensupport
Angemessene Erfahrung im Energieumfeld, insbesondere mit Stromtarifen, von Vorteil
Bereitschaft und Freude, sich in neue Themen und energiewirtschaftliche Zusammenhänge einzuarbeiten
Begeisterung für die Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

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Passt du zu uns?

Wir freuen uns über deine Bewerbung und sind natürlich auch offen für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung.

Deine Kontaktperson

Tanja Fabian